Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site Skinëlle.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Identification de la boutique
Le site Skinëlle propose à la vente des produits de beauté et de soin, notamment un masque de luminothérapie LED.
Les informations de contact de la boutique sont accessibles via la page de contact du site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec le plus grand soin possible.
Les photographies, descriptions, couleurs et illustrations sont présentées à titre informatif. De légères différences peuvent exister selon l’écran utilisé, la luminosité ou les mises à jour du produit.
Skinëlle se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer un produit à tout moment, sous réserve des commandes déjà confirmées.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Skinëlle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Lorsqu’un prix avant réduction est affiché, celui-ci permet d’indiquer une différence entre le prix habituel ou de référence et le prix actuellement proposé.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le site en sélectionnant le produit souhaité et en validant son panier.
Avant la confirmation définitive, le client doit vérifier les informations indiquées, notamment le produit choisi, la quantité, l’adresse de livraison et les informations de contact.
Skinëlle ne peut être tenue responsable d’une erreur de livraison liée à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, au moyen des méthodes de paiement proposées sur le site.
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, d’échec de transaction ou de suspicion de fraude, Skinëlle se réserve le droit de refuser ou d’annuler la commande.
6. Livraison
Les commandes sont livrées dans les pays indiqués dans la politique de livraison.
La livraison standard est gratuite, sauf mention contraire indiquée au moment de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations. Ils peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, le partenaire logistique ou les périodes de forte demande.
Le client est invité à consulter la politique de livraison pour plus d’informations.
7. Droit de rétractation
Pour les achats effectués en ligne, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans devoir justifier sa décision.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires, son emballage d’origine si possible, et sans détérioration anormale.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux.
Les modalités détaillées sont précisées dans la politique de retour et de remboursement.
8. Produit défectueux ou non conforme
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter Skinëlle dans les meilleurs délais via la page de contact du site, en joignant des photos claires du produit, de l’emballage et du problème constaté.
Après vérification, Skinëlle pourra proposer une solution adaptée, notamment un remplacement, un remboursement ou une autre solution conforme aux droits applicables du consommateur.
9. Garantie légale
Les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne bénéficient de la garantie légale applicable en cas de défaut de conformité.
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un usage non conforme aux instructions, d’un choc, d’une négligence, d’une modification du produit ou d’une usure normale.
10. Utilisation du produit
Le client s’engage à utiliser le produit conformément aux instructions fournies.
Le masque de luminothérapie LED est un produit de soin esthétique. Il ne remplace pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Les résultats peuvent varier selon le type de peau, la régularité d’utilisation, l’état de la peau et les habitudes de soin de chaque personne.
En cas de doute, de problème dermatologique important, de traitement médical, de grossesse, de photosensibilité ou d’utilisation de médicaments photosensibilisants, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.
11. Responsabilité
Skinëlle ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux instructions, d’une négligence du client ou d’un événement indépendant de sa volonté.
Skinëlle ne garantit pas un résultat identique pour chaque client, les effets pouvant varier d’une personne à l’autre.
12. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et une solution pourra être proposée, notamment un remboursement ou un remplacement.
13. Données personnelles
Les données personnelles communiquées lors de la commande sont utilisées pour traiter la commande, assurer la livraison, gérer le service client et respecter les obligations légales applicables.
Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la politique de confidentialité du site.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site Skinëlle sont protégés et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés sans autorisation préalable.
15. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit applicable au vendeur, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence du client.
En cas de litige, le client est invité à contacter Skinëlle en priorité afin de rechercher une solution amiable.
16. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes conditions générales de vente, le client peut contacter Skinëlle via la page de contact du site.